張女士
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已認(rèn)證
- 職位介紹
- 北京SKP作為首批離境退稅“即買即退”商場(chǎng)，我們將以專業(yè)的多國(guó)語(yǔ)言服務(wù)能力與優(yōu)異的跨文化溝通技巧，為海外賓客提供無縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)，包括退稅咨詢、即時(shí)導(dǎo)購(gòu)及個(gè)性化禮賓服務(wù)，確保每位到店賓客感受到尊貴且便利的服務(wù)品質(zhì)。 你需要負(fù)責(zé)： 1、退稅與即買即退服務(wù) 為國(guó)際客戶提供專業(yè)、流暢的退稅流程指導(dǎo)，協(xié)助客戶完成即買即退（Tax Refund）手續(xù)，優(yōu)化其購(gòu)物結(jié)算體驗(yàn) 2、客戶接待與咨詢服務(wù) 解答外國(guó)客人的各類購(gòu)物咨詢，包括品牌導(dǎo)引、會(huì)員權(quán)益、支付方式等，提供個(gè)性化購(gòu)物建議，提升客戶滿意度 3、跨文化優(yōu)化建議 熟悉不同國(guó)家客戶的文化，在服務(wù)過程中符合SKP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提供符合客戶偏好的服務(wù)方式 我們希望你具備： 1、 語(yǔ)言能力：兩門以上外文交流順暢，口語(yǔ)表達(dá)清晰專業(yè)，能處理復(fù)雜咨詢； 2、服務(wù)意識(shí)與專業(yè)素養(yǎng) 具備高端零售、酒店禮賓或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉奢侈品行業(yè)者更佳 出色的溝通能力與應(yīng)變技巧，能在高壓環(huán)境下保持優(yōu)雅服務(wù)態(tài)度 3、文化敏感度 了解國(guó)際客戶的服務(wù)期待，能靈活調(diào)整服務(wù)風(fēng)格以適應(yīng)不同文化背景
- 其他信息
- 行業(yè)要求：全部行業(yè)
公司簡(jiǎn)介
北京SKP是北京華聯(lián)集團(tuán)投資建立的高端時(shí)尚百貨旗艦店，于2007年4月19日在北京盛大開幕，是全球具標(biāo)志性的時(shí)尚高端百貨之一，也是北京終極時(shí)尚生活方式目的地，為顧客創(chuàng)造了時(shí)尚體驗(yàn)。
SKP Beijing, opened in Beijing on April 19, 2007, is a high luxury department store invested and established by Beijing Hualian Group. It is one of the most successful high fashion department stores in the world, and also a unique shopping destination in Beijing, offering a one-of-a-kind life experience in outstanding venues.
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